“Ne yaptiginizi acikca soyleyin ve bugune kadar yaptiklarinizi kabul edin -acik, seffaf ve duyarli iletisim esastir. Cok sayida insanin birbiriyle baglantida oldugu ve dusuncelerini acikca dile getirmekten cekinmedigi bir dunyada, musterilerinin kalbini ve aklini kazanmak isteyen sirketler, mesajlarini evirip cevirmeyi goze alamazlar.
Insanlarla konusurken acik yurekli olun, gercekten verebileceginiz kadarini vaat edin; hileye itibar etmeyin ve kural degisikliklerini kucuk puntolu yazilarla saklamaya calismayin. istenmeyen durumlar oldugunda ki mutlaka olacaktir, sorumlulugunuzu kabul edin, duzeltmeye calisin, ozur dileyin ve size yeniden guven duyulmasini saglayin. Orgu dunyasinda hatalari durustce paylasmak basariyi getirir.”
Lisa Gansky – Orjinal metin: What is the big picture idea of the mesh